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韩国:姑娘跳舞指挥停车  

停车的意外发现

    3月中旬的一天,韩国的春寒仍无退意,我驱车来到位于首都首尔市中心的最大购物中心——乐天百货商店。

  

    商店前,人山人海,车流如龙。我正懊恼在这样的天气还要为停车而浪费时间时,一个吸引我注意力的情景出现了。当车行驶到百货商店的停车场前,我看见一位身穿灰色大衣,头戴圆形小帽,手戴白色手套,脚穿长筒皮靴的指挥停车的小姐(以下简称“导停小姐”),她正在热情地指挥车辆安全准确地进入停车场。导停小姐指挥停车的动作简直就像在跳舞。在停车场入口处的一位导停小姐高举右臂,手在空中像拨浪鼓般地摇动,戴着白手套的手犹如一团转动的雪球。接着,导停小姐扭动着身体,打出向左拐的手势,指挥车辆进入停车取卡口。在停车取卡口,第二位导停小姐鞠躬微笑着把停车卡交到驾车人手中。取完停车卡向前行驶20米,第三位导停小姐挥动手臂,以柔软、轻盈的手势将车辆引导到地下停车场……整个指挥停车的过程就像是一台优美的舞蹈表演。

    舞蹈动作分三个阶段

    乐天百货商店的停车场是韩国最大的地下停车场之一,共有1800多个车位。在停车场的各个入口处都有导停小姐,由她们指挥车辆进入车位。

    我了解到,这里特有的舞蹈化指挥停车在韩国引起广泛好评。许多来到首尔的外国游客纷纷称赞说:“看导停小姐翩翩起舞的姿势,真是一种享受。”一位姓金的顾客对我说:“这种服务真是令人感动。虽然首尔交通比较拥挤,但我还是愿意经常驱车到这里来购物。”

    我找到负责停车服务的公司的主管朴恩美女士了解情况。她说:“我们公司专门提供培训和负责各大商场及大型活动的停车服务。1993年韩国大田举办世界博览会时,为了解决停车问题,我们组成了一支导停队。为了改变以往停车指挥那种生硬、呆板的姿势,更好地为来宾服务,我们专门对指挥动作进行了舞蹈化编排。指挥交通的手势遵循国际惯例,但手势动作需要舞蹈化。为此,我们进行了大量实践,并不断征求顾客的意见,最终改编成功。”

    指挥停车的舞蹈化动作分三个阶段。第一阶段,通过手的摇动让顾客的视线集中到导停小姐身上。第二阶段,以舞蹈式的手势向顾客指明车子的行进方向。第三阶段,以鞠躬的形式向顾客表示谢意和祝福。

    严格选拔导停小姐

    导停小姐的招聘十分严格。招聘对象主要是高中毕业生和假期打工的大学生,年龄一般不超过29岁,面目清秀,个头适中,有敬业和奉献精神。聘用后要进行3个月的舞蹈化指挥停车动作训练。上岗后,每天还要练习1小时,以求把动作做得精确完美。导停小姐每天工作10个小时,每5小时休息一次。

    乐天百货商店目前有13名导停小姐,每天指挥停车5000至6000车次,每周休息一天。乐天百货商店的导停小姐的月工资为100多万韩元(约合6800元人民币),不收小费。导停小姐李亨宣说:“我觉得这项工作很有意义,不仅要确保顾客停车的安全和快捷,还要通过微笑使顾客感到满意。每当看到顾客满意的笑容,我很自豪。”

  

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